Popravilo v času garancije

[Miliboy]

Pozdravljeni,
lastim si Civica Tourer MY14 1,6 i-DTEC, ki je še v garanciji. Pred dvema letoma so mi že polnili klimo, ker kako jo v tovarni niso dovolj, čeprav sem bil mnenja, da je sistem puščal. In sedaj po dveh letih, klima ponovno ne hladi. Na poooblaščen servis sporočim težavo in opažanje, da tudi modul za uravnavanje temperature ne deluje (pozimi je pihalo enako toplo četudi je bilo nastavljeno na 18 ali 27 stopinj).

Odgovor servisa: pripeljite vozilo, v eni minuti bomo ugotovili ali je kompresor klime.

Vozilo na servis odpelje sorodnik, zaradi moje odsotnosti. Na servisu brez vprašanja in raznih testov napolnijo klimo, dodajo da so ugotovili da sistem ne pušča nikjer in lepo izdajo račun za 67,10 EUR. Delo znaša 42,70 EUR. Dogovorjeni smo bili le da opravijo kontrolo delovanja kompresorja klime, glede polnjenja klime sem jim povdal, da lahko to storitev pri mehaniku z registrirano dejavnostjo (in v skladu z normami ki izhajajo iz evropske direktive) dobim ceneje kot pri njih. Odgovor je bil naj ne polnim klime.

lZanima me ali v času garancije vozila lahko pooblaščen servis računa delo. V telefonskem pogovoru, ko sem jih kontaktiraa po izstavljenem računu, je sogovornica dejala, da je lahko klima spuščala pri cevkah. Torej gre za napako.

Dean.

[sportman333]

Ne vem ce si se ravno pravilno lotil zadeve, pa brez zamere.
Najprej bi jim moral najaviti napako, povedati da je avto se v garanciji in kot si naredil zadevo pokazati.
V tvojem primeru, ce jaz prav razumem je serviser samo "dofilal" plin in sedaj klima dela...ce je temu res tako ti garancija tega ne krije, je pac strosek storitve...ce je pa drugo, kar ti mislis (cevke), potem bi to moral izpostaviti na servisu in zahtevati menjavo oz.preverbo ter v primeru da niso ok menjavo v sklopu garancije...
Je bilo pa ze nekje zapisano da ce gre za vrednostno vecje zadeve potem komplicirajo z garancijskk menjavo...honda pac

[Miliboy]

Napaka je bila najavljena, povedano, da je avto v garanciji, saj ga drugače ne bi videli na servisu, pojasnjeno tudi da je to že drugo polnjenje v času garancije in da sistem zelo verjetno pušča.

Problem je najbrž v tem, da je avto v garanciji še 3 mesece in bi raje videli da pridem z isto tezavo po izteku garancije

[M.P.]

Kateri pooblaščeni servis? Niso vsi pooblaščeni servisi pošteni do kupcev.

[Hybrid]

Pisno sporočiš, da uveljavljaš garancijo, prideš do pulta in zahtevaš popravilo pod garancijo... potem pride nekdo, ki to odobri ali pa ne. Ne pa da pošiljaš nekoga drugega, ki podpiše nek tretji nalog. Ta nalog je sedaj nekdo podpisal ti boš pa kaj zdaj jamral... po forumih pa pisal pritožbe in čakal 5 let na tistih 60 eur? Zakaj je to potem nekdo plačal, če si se vse zmenil? Zmeniti bi se moral, da ta oseba lahko podpiše samo nalog za garancijska popravila.

[Aly]

Malo si se res nerodno lotil, to je treba rečt. Jaz sem vedno do sedaj za vsak problem šel tja, se je poslikalo če je bilo potrebno in poslala vloga Jani-ju v Lj na odobritev. In šele ko je bilo popravilo v garancijskem roku potrjeno, se je določil termin, se pripeljal avto in se zadeva popravila. Vi ste pa to vse skupaj nekako spremenili redosled in sedaj je kar je. Ne da se strinjam da so ti zaračunali, daleč od tega, je pa res da boš pa sedaj težko to nazaj dobil. Jaz do sedaj nisem imel problemov s tem, če so odobrili se je naredilo, če ne se ni nič delalo, vsaj na uradnem servisu ne. Ni vse kar se zgodi v garancijskem roku tudi dejansko upravičeno da ti oni brezplačno popravijo, žal.

[Miliboy]

Pisno sporočiš, da uveljavljaš garancijo, prideš do pulta in zahtevaš popravilo pod garancijo... potem pride nekdo, ki to odobri ali pa ne. Ne pa da pošiljaš nekoga drugega, ki podpiše nek tretji nalog. Ta nalog je sedaj nekdo podpisal ti boš pa kaj zdaj jamral... po forumih pa pisal pritožbe in čakal 5 let na tistih 60 eur? Zakaj je to potem nekdo plačal, če si se vse zmenil? Zmeniti bi se moral, da ta oseba lahko podpiše samo nalog za garancijska popravila.

Kje si prebral, da je kdo podpisoval kak nalog namesto mene? Ugibaš? Tu si krepko usekal mimo. In tudi to, da bom čakal 5 let na tistih 60 EUR si se zelo zmotil. Jih imam že nakazane na računu.

Nisem jokal, ampak sem spraševal za mnenje. Tudi od servisa nisem zaheval povrnitev teh 60 EUR. Dal pa sem jim vedet, da sem bil nategnjen. In so priznali napako. S servisom se dogovarjamo za popravilo okvare.

[hondavti]

Pisno sporočiš, da uveljavljaš garancijo, prideš do pulta in zahtevaš popravilo pod garancijo... potem pride nekdo, ki to odobri ali pa ne. Ne pa da pošiljaš nekoga drugega, ki podpiše nek tretji nalog. Ta nalog je sedaj nekdo podpisal ti boš pa kaj zdaj jamral... po forumih pa pisal pritožbe in čakal 5 let na tistih 60 eur? Zakaj je to potem nekdo plačal, če si se vse zmenil? Zmeniti bi se moral, da ta oseba lahko podpiše samo nalog za garancijska popravila.

Kje si prebral, da je kdo podpisoval kak nalog namesto mene? Ugibaš? Tu si krepko usekal mimo. In tudi to, da bom čakal 5 let na tistih 60 EUR si se zelo zmotil. Jih imam že nakazane na računu.

Nisem jokal, ampak sem spraševal za mnenje. Tudi od servisa nisem zaheval povrnitev teh 60 EUR. Dal pa sem jim vedet, da sem bil nategnjen. In so priznali napako. S servisom se dogovarjamo za popravilo okvare.

Res si se zelo nerodno lotil situacije. Ključno je, da ko prideš na servis poveš zakaj si prišel, kaj želiš, kaj si se z njimi že dogovoril v kolikor si se pred tem RES dogovoril, poveš s kom si se dogovoril, oblika dogovora (npr. email). Pošiljati nekoga tretjega je res mimo, ki ne pozna zgodbe ali pa jo ne pove. Torej če nekaj jasno ob prihodu ni izraženo tudi osebje na servisu (sploh če si se menil z x osebo) ne more vedeti.
Priznaj, da si naredil napako, ne bodi trdoglav, ne stokaj tu gor in ne krivi osebje!

[Miliboy]

Priznam napako , ne bom več stokal , hvalezen sem ti za tvoj odgovor, ki je točen v piko Točno tako je bilo . Sploh ne vem zakaj sem pisal na forum in Vam jemal dragocen čas za vaše strokovne in argumentirane odgovore.

Si zaposlen na servisu in sem se s teboj pogovarjal ?

[zsoru]

Priznam napako , ne bom več stokal , hvalezen sem ti za tvoj odgovor, ki je točen v piko Točno tako je bilo . Sploh ne vem zakaj sem pisal na forum in Vam jemal dragocen čas za vaše strokovne in argumentirane odgovore.

Si zaposlen na servisu in sem se s teboj pogovarjal ?

... pa od servisa do servisa je tudi odvisno, kako se boš pogovarjal in dogovarjal ...

[eljuero]

brezveze nabijat, glavno, da si zrihtal

[Aly]

Se strinjam, ce si dobil denar nazaj je bil cilj dosezen, svaka cast vse ostalo ni vazno! In nikogarsnjega casa ti ne sme bit zal, tu smo zato da se pogovarjamo! O izkusnjah, tako pozitivnih kot negativnih